ボニーク タッチパネル 反応しない人必見｜よくある勘違いと本当に壊れたときの見分け方

「今日もローストビーフを仕込もうとしたら、ボニークのタッチパネルがまったく反応しない…。」
そんな状況になると、一気にテンションが下がりますよね。高くて大切な調理器具だからこそ、「壊れたのかな？」「自分の使い方が悪いの？」と不安にもなります。

この記事では、「ボニーク タッチパネル 反応しない」と検索してきた人に向けて、

• まず何を確認すればいいのか

• 自分でできるリセット・掃除の方法

• それでもダメなときに、どこまでが故障のサインなのか

• 実際のXのコメントや口コミで見えるリアルな評判

• これから買う人がタッチパネルに悩まない選び方

までを、できるだけ分かりやすくまとめました。専門用語は最小限にして、中学生でも読めるくらいのシンプルな言葉で書いているので、ぜひ最後まで読みながら、ご自分のボニークの状態と照らし合わせてみてください。

「ボニーク タッチパネル 反応しない」は本当に故障？まず確認したいこと

よくある状況と、モデルごとの操作の違いを知る

ボニークは初代BONIQ、BONIQ 2.0、BONIQ Pro、Pro2、そして最新のBONIQ 3.0とモデルがいくつかあります。初代〜2.0〜Pro、3.0は基本的にタッチで操作するタイプで、Pro2だけがダイヤル式（ロータリースイッチ）です。Rentio+1
この違いがあるので、「同じボニークなのに、自分のだけ操作方法が違う？」と戸惑う人も少なくありません。

まず落ち着いて、自分の手元の本体に「温度」「時間」「スタート／ストップ」などのボタンが表示されているか、あるいはダイヤルだけなのかを確認しましょう。タッチパネル式のモデル（初代・2.0・Pro・3.0）は、ボタンのランプの色の変化（赤→青の点滅など）で「今どのモードか」を教えてくれます。実際、レビュー記事でも「最初は戸惑ったが、慣れるとシンプル」と書かれています。明日は何を食べるかな

「反応しない」と感じる場面の多くは、実は“本体のモードが違う”“押す順番が違う”といった操作面の行き違いであることも多いです。まずは、自分のモデルの説明書どおりの操作ができているか、落ち着いて手順をなぞってみるところから始めましょう。

電源・コンセント・水位など、基本チェックリスト

タッチパネルの前に、家電として一番ベーシックな部分を見直しましょう。ボニークの取扱説明書には、AC100V専用コンセントを単独で使うこと、タコ足配線や延長コードはNGであることなどがしっかり書かれています。BONIQ Online Shop

まず確認したいポイントを表にまとめておきます。

特に水位が低すぎるとエラー音が鳴ったり、安全装置が働いたりして動作しないことがあります。また、コンセントの接触不良や延長コードの不具合が原因で「本体が壊れた」と勘違いしてしまうケースも少なくありません。他の家電が動くコンセントで試す、電源タップを経由せず壁コンセントに直挿ししてみる、というのはシンプルですがかなり有効な切り分け方法です。

タッチパネルのクセ（感度・押し方・タイムラグ）

ボニークのタッチパネルは「軽く触れるだけ」で反応することを想定していますが、ユーザーの感想を見ると「たまに反応が悪いときがある」といった声もあります。ステーキのレビュー記事では「タッチパネルなので、たまに反応が悪い時があります」と正直に書かれていました。明日は何を食べるかな

タッチ式の家電では、以下のような“クセ”がよく見られます。

• 指先が冷たすぎる・乾燥しすぎていると反応しづらい

• ギュッと押し込むより、「ポン」と一瞬触れるほうが反応しやすい

• 連打すると、逆に誤操作防止で受け付けない

• ボタンのランプ色が変わるまでわずかなタイムラグがある

そのため、「強く長押ししないと壊れている気がする…」と感じたら、一度力を抜いて、指先を少し温めてから優しくタップしてみるのがおすすめです。スマホと同じ感覚で、画面中央ではなくボタンのアイコン部分を丁寧に狙ってタップしてみましょう。

実際の口コミ・Xの声に見る「あるあるトラブル」

X（旧Twitter）を見てみると、ボニークについてのポストはかなり多く、「ローストビーフが店の味」「温玉を量産している」といったポジティブな声が多数です。例えば、

「コンビニのサラダチキン、もう買えない。BONIQの低温調理器で作るローストビーフとサラダチキンが、マジで店の味。」Yahoo!検索

といったコメントがあり、満足度はかなり高いことが分かります。一方で、気になる声もあります。

「BONIQ また壊れたんじゃが…今回はタッチパネルが反応しなくて電源がつけれない。ほんますぐ壊れるのなんでなん、もう買わんわ」Yahoo!検索

というポストもあり、タッチパネルが原因で再購入をためらう人もいるようです。このように、X上では「料理の出来には満足だけど、操作部のトラブルがたまに起きる」という空気感が見えてきます。

それでもダメなら？故障の可能性をざっくり判断

基本的なチェックと操作の見直しをしてもまったく反応しない場合、いくつかのポイントで「故障っぽいかどうか」を判断できます。

• 以前は問題なく使えていたのに、ある日突然タッチが一切効かなくなった

• 他のボタンや温度表示も消えている／点いたり消えたりを繰り返す

• 電源を入れても数字がすぐ消える、エラー音だけして止まる

• 他のコンセントでも同じ症状が出る

口コミサイトでも「購入後数回で電源が入らなくなった」「点滅を繰り返すだけで使えない」といった、明らかに不良と思われるケースが報告されています。生活に潤いを与えるモノ・コトぱとろーる
ここまで来ると、ユーザー側でできることはほぼありません。説明書でも「異常を感じた場合はサービスセンターまで連絡を」と明記されているため、無理に使い続けず、サポートへの連絡を前提に動いた方が安全です。BONIQ Online Shop

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自分でできる簡単リセット＆クリーニングで直るケース

まずは安全第一：電源オフと取り外し手順

ボニークは「水＋電気」を使う家電なので、とにかく安全第一で作業する必要があります。リセットや掃除をする前に、次の手順を守りましょう。

1. 本体の「スタート／ストップ」を押して停止させる

2. 少し待ってから、コンセントを抜く

3. やけど予防のため、鍋のお湯が十分に冷めるまで触らない

4. お湯が冷めたら、本体をゆっくり鍋から取り外す

5. ぬれた手で電源プラグを触らない

説明書にも「濡れた手で電源プラグを触らない」「製品を水の中に沈めない」などの注意書きがあり、分解や乱暴な取り扱いは厳禁とされています。BONIQ Online Shop

タッチパネルが効かないと焦ってしまいがちですが、お湯が高温のまま無理に動かすと、転倒ややけどのリスクが一気に高まります。まずは落ち着いて「安全な作業環境」を整えることが、結果的にトラブルを減らす一番の近道です。

パネル表面の汚れ・水滴・保護フィルムをチェック

意外と多いのが、「タッチパネルの表面状態」が原因で反応が悪くなるパターンです。調理中の蒸気や油が少しずつ付着していると、薄い皮膜のようになってセンサーが反応しづらくなります。特にボニークは鍋のすぐ上にパネルが来るので、水滴や湯気が当たりやすい構造です。

対処としては、

• 本体が冷えてから、柔らかい布でパネル部分をやさしく拭く

• アルコールなど溶剤は避け、水ぶき→からぶきの順で

• もし自分で保護フィルムを貼っているなら、一度はがして試す

といったシンプルなケアで改善することがあります。スマホでもそうですが、厚みのあるガラスフィルムや、端が浮いているフィルムは反応を悪くしがちです。料理中は手も少し油っぽくなりやすいので、手を洗ってよく拭いてから操作するのも地味に効果的です。

コンセント・タップ・ブレーカーを疑うべき理由

タッチパネルが「効いたり効かなかったり」する症状では、本体そのものよりも電源周りが原因のこともあります。説明書はタコ足配線や延長コードの使用を避けるよう注意しており、コンセントの焦げや汚れもNGとしています。BONIQ Online Shop

次のようなテストをしてみましょう。

• 延長コードを使っている場合はやめて、壁コンセントに直接挿す

• 別のコンセント（できれば別の部屋）で動作を試す

• 他の家電を同じタップに挿して、問題なく動くか確認する

• ブレーカーが部分的に落ちていないか確認する

もし「他の家電も調子が悪い」「タップ自体が熱を持っている」といった様子があれば、電源周りの劣化の可能性が高いです。その場合はボニーク以外の問題なので、タップやコンセントの交換・電気工事業者への相談も検討した方が良いでしょう。

電源抜きの“放電リセット”で復活するケース

パソコンやWi-Fiルーターと同じように、家電も一時的なエラーで動かなくなることがあります。ボニークにもCPUが入っていて、タッチパネルの制御や温度管理をしていますが、まれに内部でエラーが残り、タッチ操作を受け付けない状態になる可能性があります。

そんなときは、

1. コンセントを抜いて、5〜10分ほど放置

2. その間に本体の水分を拭き取り、周囲を片づける

3. 再度コンセントを挿し、表示が正常に立ち上がるか確認

という“放電リセット”を試す価値があります。完全に壊れている場合は効果はありませんが、「一度だけ変な挙動をした」というケースではかなりの確率で復活する印象です（他の家電でもよくある現象ですね）。

ただし、何度も同じ症状が繰り返されるなら、内部に根本的な不具合を抱えている可能性が高いので、リセットでごまかし続けるのではなく、早めにサポートへ相談した方が安心です。

「操作ミスだった」と気づきやすいチェックポイント

実際のレビューを見ていると、「最初は不良かと思ったけど、単に自分の操作ミスだった」と気づいた人も少なくありません。よくある勘違いポイントを挙げると、

• 温度設定と時間設定の、どちらのボタンが今アクティブなのか分からない

• スタートを押したつもりが、実は長押ししてストップになっていた

• 設定中に放置して、タイムアウトでモードが戻っていた

• MIN水位より少なくて、エラー音が鳴って止まっていた

といったものがあります。使い方を細かく解説しているブログでも、「最初はかなり戸惑ったが、慣れると簡単」と書かれており、慣れるまでは「ん？動かない？」と感じやすい構造だと分かります。明日は何を食べるかな

一度、説明書やレビュー記事を見ながら「自分が押している手順を声に出して確認する」のもおすすめです。意外なところで手順を飛ばしていたり、ボタンの色変化を見落としていたりすることに気づけます。

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それ、初期不良かも？症状別に見るボニークの不具合例

電源が入らない・すぐ落ちる場合

「コンセントを挿しても数字が一瞬つくだけで消える」「点滅を繰り返して使えない」といった声は、口コミサイトでもいくつか報告されています。生活に潤いを与えるモノ・コトぱとろーる
この症状は、タッチパネル以前に電源回路や内部基板に問題があるケースが多く、ユーザー側でできることは非常に限られます。

基本チェック（別コンセントで試す・電源タップを変える・放電リセットをする）を行っても改善しないなら、ほぼ初期不良または経年劣化と考えてよいでしょう。実際、BONIQ 2.0が半年で故障したユーザーの体験談では、公式サポートに相談したところ、保証期間内ということで修理または交換対応がスムーズだったと書かれています。ご飯を食べたら吹っ飛んだ | Left Head Kick

新品購入から1年以内で、正規販売店からの購入であれば、原則として保証対象になります。購入時の納品書や注文履歴のスクリーンショットは、こうした時のために必ず保管しておきましょう。

温度設定はできるのに、スタートできない場合

数字の設定まではできるのに、スタートボタンを押しても加熱が始まらない――このパターンは、「タッチパネルが効かない」のか「エラー条件を満たしている」のかを切り分ける必要があります。

よくある原因としては、

• 水位がMINラインより低く、センサーが動作を止めている

• 鍋から本体がずれていて、流量が確保できていない

• かなり低い温度（冷蔵庫から出したての水）で、センサーが安定していない

などが考えられます。説明書では「適切な水位で使用する」「不安定なタンクでは使用しない」といった注意があり、これらに違反していると正常に動作しない可能性があります。BONIQ Online Shop

これらをクリアしても「スタートだけ一切反応しない」のであれば、タッチセンサーの一部不良の可能性が高まります。その場合は無理に何度も強く押し込まず、サポートに症状を具体的に伝える方が得策です。

パネルの一部だけ効かない／強く押さないと反応しない

タッチパネルの不調で一番多いのが、「特定のボタンだけ効きが悪い」という症状です。ステーキレビューの著者も「タッチパネルなので、たまに反応が悪い時があります」と書いており、実際にユーザーによっては押し直しが必要な場面もあるようです。明日は何を食べるかな

価格比較サイトのレビューでも「とにかくタッチパネルの反応が悪く、だましだまし1年使っていたが、ついに全く反応しなくなった」といったコメントがあり、長期使用でセンサー部分が劣化するケースも見られます。価格.com

このような場合、以下のように段階的に確認していきましょう。

1. 表面の汚れ・水滴・フィルムをクリーニング

2. 指を変えて押してみる（乾燥した指としっとりした指）

3. 本体を一度コンセントから抜き、数分後に再起動

4. それでも同じボタンだけ効かないか確認

ここまで試しても特定ボタンだけがダメなら、センサーそのものの不具合と判断してサポートに相談してOKです。

調理中に勝手に止まる・エラー音が鳴る場合

「長時間調理していたら途中で止まった」「エラー音が鳴って勝手に停止する」というトラブルも、ネット上では時々見られます。ボニークが途中で止まる原因について解説しているブログでは、初期不良や長時間使用による劣化が主な原因とされており、正しく使っていても起こり得ると説明されています。りりらぼ

ただし、途中停止にはユーザー側の要因も混ざりがちです。

• 水が蒸発してMIN水位を下回った

• 食材を入れすぎて水流が妨げられ、異常判定になった

• 周囲温度が極端に高すぎ／低すぎだった

長時間のローストビーフやチャーシューなどを作るときは、途中で水位をチェックする習慣をつけると安心です。それでもエラーが頻発するようなら、温度設定や使用環境の写真を撮っておき、サポートに状態を説明すると話が早く進みます。

修理はできる？分解NGな理由とジャンク品の実例

「自分で直せないかな？」と思う人もいるかもしれませんが、低温調理器の内部は防水のために樹脂でがっちり固められていることが多く、分解修理はかなり難易度が高いです。低温調理器を分解した人のブログでは、他社製品も含めて内部がモールド樹脂で埋まっていて、パーツの交換はほぼ不可能だったと報告されています。みんカラ

また、中古市場には「タッチパネル不具合のためジャンク品」として出品されているボニークも存在します。ارزیشو
こうした実例を見ると、一般ユーザーが分解して直すのは現実的ではありませんし、そもそも保証も効かなくなります。公式も分解・改造を禁止しているため、「異常を感じたらサービスセンターへ」が基本方針と考えておいた方が安全です。BONIQ Online Shop

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ボニーク公式サポート・保証の実態と、連絡前に準備すること

ボニークの保証期間と対象条件（家庭用／業務用）

ボニーク公式のサービスセンター情報では、「正規販売店より購入の場合は1年間の修理保証がついており、万が一不良の場合は保証期間内ならいかなる場合も速やかに新品交換」と明記されています。BONIQ Online Shop

家庭用モデル（初代・2.0・3.0）は家庭利用を前提に1年保証、業務用途の場合はPro／Pro2などが対象になるなど、モデルごとに条件が少し異なります。Rentio
飲食店で使っている場合は、どのモデルが業務用保証に対応しているかを事前に確認しておくと安心です。

サービスセンターに連絡するときに聞かれること

サポートに連絡する際は、あらかじめ次の情報を手元に用意しておくと、話がスムーズに進みます。

• 本体のモデル名（BONIQ 2.0／BONIQ 3.0／Pro2など）

• 購入日と購入店舗（公式サイト／楽天／Amazonなど）

• シリアルナンバー（本体側面のラベルなど）

• 症状が起こる状況（電源オン直後／調理中○分経過後など）

• 試した対処（コンセント変更、リセット、掃除など）

サービスセンターの連絡先（電話・メール）は公式サイトにまとまっており、コロナ禍以降は「電話がつながりにくい場合はメールをご利用ください」と案内されています。BONIQ Online Shop
時間帯によっては電話が混み合うこともあるので、症状を箇条書きにしてメールで送るのもおすすめです。

実際のユーザー体験：交換対応のスピード感

ブログの体験談を読むと、「半年で故障したが、サポートへ連絡したところ保証期間内ということで修理または交換対応をしてもらえた」「サポートがしっかりしていて安心した」といった声が複数見られます。ご飯を食べたら吹っ飛んだ | Left Head Kick+1

一方、Xでは「保証期間が1年なので、1年ちょっと過ぎてからのヒビ割れにショックを受けた」というポストもあり、「使用頻度はそこまで高くなかったのに…」と残念がる声も見られます。Yahoo!検索
つまり、1年以内のトラブルはかなり手厚く対応してもらえる一方で、1年を過ぎると有償修理や買い替えを検討する必要が出てくる、というイメージです。

購入店別（公式／楽天／Amazonなど）の窓口の違い

ボニーク公式の説明によると、楽天・Yahoo!ショッピング・Amazonでの購入は「各店舗で保証を行う」とされています。BONIQ Online Shop
つまり、公式オンラインショップで買った場合はボニークのサービスセンターへ直接、楽天などモールで買った場合は基本的に「購入店舗→必要に応じてメーカー」という流れになります。

そのため、

• 「どのショップで買ったか分からない」

• 「マーケットプレイスの並行輸入品っぽいものを買った」

といった場合、保証が受けられない可能性があります。購入時点で、正規販売店かどうか／保証が明記されているかを必ず確認しておくと、いざという時に慌てません。

修理・交換に出す前に必ずやっておきたいバックアップ

タッチパネルが反応しないレベルのトラブルになると、修理や交換で数日〜数週間ボニークが手元から離れる可能性があります。その間の“ごはん事情”も考えておくと、精神的なダメージがかなり減ります。

• どうしても作りたい低温調理メニューは、あらかじめ多めに仕込んで冷凍しておく

• 一時的に他社製の安価な低温調理器をレンタル・購入する

• オーブンや炊飯器で代用できるレシピをいくつかリストアップしておく

ボニークは一度慣れてしまうと「もう手放せない…」という人が本当に多いので、なるべく生活リズムを崩さない準備をしてから修理に出すのがおすすめです。

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これから買う人へ：タッチパネルが不安ならどのモデルを選ぶ？

初代〜2.0〜Pro2〜3.0まで、操作性の違いを整理

ボニークシリーズはモデルごとに操作方法が少しずつ異なります。比較記事などを元にざっくり整理すると、次のようなイメージです。Rentio

タッチパネルに苦手意識がある人や、調理中に手が濡れていることが多い人は、ボタンよりも「ダイヤルを回して押す」タイプのPro2がおすすめです。実際、レビューでも「本体をくるっと回すだけで操作できるので、濡れた手でも使える」と評価されています。マイベスト

タッチパネルが苦手なら「ダイヤル式」も検討

X上でも、「タッチパネルだと濡れた手で誤反応しそう」「年配の家族にはダイヤル式の方が分かりやすそう」といった声が見られます。ボニーク側も、前作タッチパネルの課題を踏まえてPro2ではロータリースイッチを採用し、操作性を改善したと説明しています。Makuake

タッチパネルタイプは見た目がスッキリしておしゃれですが、

• 指先の状態に反応が左右される

• 押した感覚（クリック感）が少ない

• 表面の汚れの影響を受けやすい

といった弱点もあります。日頃からスマホやタブレットを問題なく使えている人ならさほど気にならないかもしれませんが、「家のリモコンも押し間違える」「指先が乾燥しやすい」といった人は、あえてダイヤル式を選んだ方がストレスは少ないかもしれません。

故障リスクを減らすための日常の使い方・保管のコツ

どのモデルを選ぶにしても、日常のちょっとした習慣でタッチパネルのトラブルを減らすことができます。

• 調理中にパネル部分に水滴がたまったら、こまめに拭き取る

• 使用後は本体が冷めてから、きれいな布でパネルを軽くからぶき

• 収納時は他の家電や鍋とこすれないように、箱や専用ポーチに入れる

• 本体を落とさない・他のものと一緒にギュウギュウ詰めにしない

• コンセントの抜き差しは、必ずプラグ部分を持って行う

ボニークは専用の収納ポーチも販売されており、「持ち運びや保管時の傷防止」へのニーズも公式が把握していることが分かります。X (formerly Twitter)
タッチパネル部分は見た目以上にデリケートなので、「スマホを扱うくらい丁寧に接する」くらいの意識を持つと長持ちしやすくなります。

BONIQ以外の低温調理器との比較ポイント

低温調理器はボニーク以外にも、海外メーカーや国内家電メーカーの製品が多数あります。比較記事では、「操作性なら大型タッチパネルの他社製」「デザインやコンパクトさならボニーク」といった特徴の違いが紹介されています。ダイアブログ

タッチパネルに限らず、比較するポイントは次のようなものです。

• 最大・最小水位と、家にある鍋への対応しやすさ

• 出力（W数）と予熱時間の速さ

• 防水性能（IPX7相当かどうか）

• アプリ連携の有無と使い勝手

• 保証期間とサポート体制

タッチパネルの好みだけで決めるのではなく、「どのくらいの頻度で、どんな料理を作りたいか」をイメージして選ぶと、後悔の少ない買い物になります。

X＆口コミから見えた「ボニークに向いている人・向かない人」

Xのタイムラインや口コミサイトを一通り眺めてみると、ボニークが特に向いているのは次のような人だと感じます。

• ローストビーフやサラダチキンなど、肉料理をよく作る人

• 作り置きやダイエット食・筋トレ飯を習慣にしたい人

• 調理家電の操作にある程度慣れていて、多少のクセも楽しめる人

実際に「寝る前にローストビーフの仕込み。58℃、5時間10分。朝まで行ってらっしゃい！」という投稿や、温玉やサラダチキンを大量生産している様子のポストが多く見られます。Yahoo!検索+1

逆に、

• タッチパネル操作がどうしても苦手

• 家族全員が使うので、誰でも直感的に操作できる必要がある

• 故障リスクにシビアで、とにかく壊れにくさ重視

という人は、最初からダイヤル式のPro2や、他社の物理ボタン型を検討するのもアリです。ボニークは決して「万人向けの万能家電」ではありませんが、ハマる人には生活が変わるレベルで刺さる製品だと言えます。

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まとめ

「ボニーク タッチパネル 反応しない」と検索して辿り着いた人の多くは、今まさにキッチンで固まっていると思います。この記事で見てきたように、ボニークのタッチパネル周りのトラブルには、大きく分けて次の3パターンがありました。

1. 操作モードや水位、電源環境などが原因の「勘違い系」

2. 汚れや水滴、センサーのクセが引き起こす「一時的な不調」

3. 初期不良や基板劣化などによる「本当の故障」

まずは電源・水位・設置などの基本を見直し、パネルや指先の状態を整えてから操作をやり直す。それでもダメなら、放電リセットや別コンセントでのテストを行い、それでも改善しなければ早めにサービスセンターへ相談――この順番で進めるのが、安全かつ現実的な流れです。

Xの投稿を見ても、タッチパネルの不具合に不満を漏らす声がある一方で、「店の味レベルのローストビーフやサラダチキンが家で作れる」という感動の声も圧倒的に多く、製品自体への満足度は総じて高い印象です。
だからこそ、「もしかしてもうダメかな…」と思ったとしても、一度落ち着いて原因を切り分け、保証期間内であれば遠慮なくサポートを頼る価値があります。

ボニークは、正しく動いているときには本当に頼もしい相棒です。この記事が、あなたのボニークがもう一度元気に動き出すきっかけになればうれしいです。